Garanții și Service - Chiilipir.ro

1. Informații Generale
Magazinul Chiilipir.ro, operat de SC CRIS-AMAX SRL (CUI: RO19235229, J04/1716/2006), respectă legislația în vigoare privind garanțiile produselor și asigură clienților servicii de garanție conform specificațiilor fiecărui produs.

📞 Telefon: 0771 211 516
📧 Email: comenzi@chiilipir.ro

2. Termenul de Garanție

• Produsele comercializate prin www.chiilipir.ro beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare.
• Termenul de garanție variază în funcție de produs și este menționat în descrierea fiecărui articol.
• Garanția se aplică doar în cazul utilizării produsului conform destinației sale și respectării instrucțiunilor de utilizare.

3. Condiții de Acordare a Garanției
Pentru a beneficia de garanție, este necesar să îndepliniți următoarele condiții:

• Să prezentați factura fiscală sau dovada achiziției.
• Să păstrați produsul în ambalajul original, dacă acest lucru este menționat ca o condiție pentru garanție.
• Produsul să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, contact cu lichide sau intervenții neautorizate.

4. Cum Solicit Garanția?
Dacă întâmpinați probleme cu un produs aflat în perioada de garanție, puteți solicita service-ul în două moduri:

1. Prin email – Trimiteți un mesaj la comenzi@chiilipir.ro cu subiectul „Solicitare garanție - [Număr comandă]” și includeți:
   • Numele și prenumele
   • Numărul comenzii
   • O descriere detaliată a problemei
   • Imagini sau videoclipuri relevante, dacă este posibil
2. Prin formularul de contact de pe site-ul www.chiilipir.ro, completând toate datele necesare.

După procesarea cererii, veți primi instrucțiuni privind trimiterea produsului pentru evaluare.

5. Soluționarea Garanției
După recepționarea produsului, acesta va fi verificat de echipa tehnică. În funcție de situație, se poate opta pentru:

• Repararea produsului și returnarea acestuia către client.
• Înlocuirea produsului cu unul nou, dacă reparația nu este posibilă.
• Rambursarea sumei achitate, dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu este fezabilă.

Termenul de soluționare a garanției este de maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

6. Excluderi din Garanție
Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• Uzură normală a produsului.
• Manipulare necorespunzătoare, accidente sau utilizare în condiții improprii.
• Intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate.
• Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost destinat.

7. Contact și Suport
Pentru orice informații suplimentare privind garanțiile și service-ul produselor, ne puteți contacta la:
📞 Telefon: 0771 211 516
📧 Email: comenzi@chiilipir.ro

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină pentru cele mai recente informații.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Chiilipir.ro!

Formular Garanție / Service

Ne dorim clienți fericiți! 

Completează formularul din această pagină pentru soluționarea problemelor referitoare la comenzi și / produse defecte. 

În cel mai scurt timp revenim cu un răspuns către tine!