Politica de Retur - Chiilipir.ro

1. Informații Generale
Această politică de retur se aplică tuturor comenzilor plasate prin www.chiilipir.ro și livrate prin platforma Woot, conform legislației în vigoare privind comerțul la distanță.

Magazinul Chiilipir.ro este operat de SC CRIS-AMAX SRL (CUI: RO19235229, J04/1716/2006), cu sediul în Bacău, Comuna Berzunți, Str. Principală FN.

📞 Telefon: 0771 211 516
📧 Email: comenzi@chiilipir.ro

2. Condiții de Retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.
• Produsul returnat trebuie să fie în stare intactă, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite.
• Nu se acceptă retururi pentru produse folosite, deteriorate, fără ambalajul original sau incomplete.

3. Procedura de Retur
Pentru a iniția un retur, aveți două opțiuni:

1. Trimiteți un email la comenzi@chiilipir.ro cu subiectul „Cerere retur - [Număr comandă]” și includeți:
   • Numele pe care a fost plasată comanda
   • Numărul comenzii
   • Motivele returului (opțional)
   • Opțiunea de schimb sau rambursare
2. Completați formularul de contact disponibil pe www.chiilipir.ro, menționând detaliile comenzii și motivul returului.

După aprobarea cererii, veți primi instrucțiuni pentru expedierea produsului. Returul se face printr-o firmă de curierat la adresa indicată de noi. Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumei se face în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

4. Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, nu se acceptă retur pentru:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
• Produse personalizate sau realizate pe comandă.
• Produse consumabile care au fost desfăcute și utilizate.

5. Garanție și Produse Defecte
Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire pentru a remedia situația. În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de Chiilipir.ro.

6. Contact și Suport
Dacă aveți întrebări suplimentare privind procesul de retur, ne puteți contacta la:
📞 Telefon: 0771 211 516
📧 Email: comenzi@chiilipir.ro

Această politică de retur poate fi actualizată periodic. Recomandăm verificarea acestei pagini pentru cele mai recente informații.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Chiilipir.ro!